各位老板好，刚刚已经发过一次售后通知，这里再针对目前反馈较多的问题统一补充说明一下：

1️⃣ 关于昨日首登“unable to load usage data”无法使用的账号

我这边目前处理的售后，主要是针对昨天第一次首登就出现：

“unable to load usage data

这类问题的 KIRO 账号。

符合该情况并提交了售后凭证的用户，后续会按顺序审核处理。

2️⃣ 关于后续出现 “No profiles available” 的账号

后续账户出现 “No profiles available” 的问题，请参考之前通知中「后续失效账号」的说明。

由于该产品本身为无质保产品，目前这类情况还在和供应商协商中，大概率不支持退款。

另外，之前的产品说明已经重新上架，方便大家查看和确认当时的购买说明。说明中已明确写明：本商品无质保。收到账号后请立即完成登录验证，不承诺后续补偿或长期使用稳定性。

所以现在才反馈为“首登无法使用”的情况，这边不予认可为首登问题，请大家理解。

3️⃣ 关于补偿优惠券使用说明

该优惠券仅支持 CDK 类 / 充值类产品使用。
直接交付类产品无法使用该优惠券。

优惠券可重复使用，有需要的老板可以在购买充值类产品时自行填写使用。

再次感谢大家理解，给大家带来不便非常抱歉。

⚠️ 售后流程说明

售后的任何问题，都需要带上订单凭证。
单纯只说“用不了”“不能使用”，客服这边无法判断对应订单、账号内容和实际问题，也就没办法帮忙处理。

售后不是发了消息就能立刻退款，需要核对订单、账号内容和问题情况，处理需要时间。

QQ 和 TG 两边重复发送、频繁催促都没有作用，只会增加消息量，影响处理效率。

这边审核完成后，符合条件的自然会处理退款，请大家耐心等待。

在网站登录(https://app.kiro.dev/signin) 后，如果账号使用过程中出现下列异常问题，需要申请售后的老板，请按照下面格式联系我处理。@xiiyioozzz

✅ 申请售后需要提供以下凭证

1️⃣ 订单截图 + 订单号
请提供完整订单截图，并附上对应订单号，方便核对购买记录。

2️⃣ 发货内容中的账号信息
请把原发货内容中的账号信息一起发来，并在原内容基础上标记好新旧密码。

账号信息格式如下：

用户名｜旧密码：xxx｜新密码：xxx

请不要只发一句“登录不了”或“有问题”，需要把对应账号内容一起发来。

3️⃣ 问题具体图片 / 截图
请提供出现问题时的完整截图，例如登录页面、报错提示、套餐显示异常等，方便判断具体原因。

⚠️ 注意事项

售后请先发 订单号，再发 账号信息，最后发 问题截图。
信息不完整会影响处理速度，可能需要重新补充材料。

真正存在问题的账号可以留言反馈，我会在合适时间统一处理。
由于消息较多，暂时无法做到实时回复，请大家理解。